Etape 12) Etablir un plan d'actions

C’est fait !! Quand on est arrivé là, il ne restait plus qu’à tout mettre sur le web !!

Etape 13) Suivre la réalisation : mise en application de la solution retenue

Vous voyez le résultat devant vos yeux !!

Etape 14) Standardiser : intégrer et généraliser les principes de la solution expérimentée

Généralisons donc : Lors de la préparation de ce rapport, de sa rédaction, on a eu de quoi remplir un autre rapport d’étonnement ! ... nous allons appliquer les résultats obtenus : présenter le résultat sur un site web (c’est le cas ici, continuons), inclure la démarche de résolution (elle est présente sur le site, vous pouvez la revoir si vous voulez ; on détaille ici la standardisation de cette démarche), des éléments de recherche ayant trait au rapport d’étonnement (qui est le sujet de notre rapport d’étonnement présent) sont présentés dans la démarche, à l’étape 2 ; enfin, nous devrions inclure également un nouveau rapport d’étonnement, ... mais nous vous laissons à faire cela comme exercice, après les deux exemples détaillés fournis ici.

Pour ce qui est de l’organisation des étonnements, idées, réactions, ... on va donc garder le classement selon les 5M (qui ici diffèrent quelque peu) et selon le type d’idée exprimé (que nous allons garder à l’identique, avec la présentation sous forme d’icône).

Milieu	environnement de travail (travail en groupe, etc.)
Méthode	méthodologie de résolution de problème en 14 étapes
Matière	rapport d’étonnement
Main d'oeuvre	nous
Machine	bureautique, HTML...

Milieu (environnement de travail)

C’est sympa d’avoir à faire le rapport en groupes !

Méthode (méthodologie)

La méthodologie était difficile à appliquer dans notre cas

Utilisation d’autres outils pour arriver à nos fins

C’est la première fois que j’applique une méthode de résolution de problèmes pour rédiger un rapport ... et c’est amusant !

C’est plus sûr d’appliquer la méthodologie à 2, ou plus : il est facile de se tromper de questions !

Suppression ou modification de certaines étapes

Ca a été un excellent exercice : pendant le jeu, c’était la première fois, et on était guidé, ... là, il nous a fallu réfléchir aux questions, aux outils et aux réponses !...

La plus grosse difficulté n’est pas de bien répondre aux questions, mais de savoir quelles sont les bonnes questions !!

Validité, cohérence de l’application de la démarche (peut-on utiliser cette démarche dans notre cas) ?

On a joué le jeu : on ne savait pas, lorsqu’on en était au milieu de la méthodologie, comment serait le résultat et même si on arriverait jusqu’au bout !
(mais une personne qui n’a pas réussi est une personne qui n’a pas essayé, selon Peter Drucker, voir [GUIDE QUALITE])

Démarche longue, prends du temps (plus de 10h de travail et on n’a pas que ça à faire!!!!!)

Fait plutôt rare : la rédaction de ce rapport nous a rappelé les éléments de base d’HTML et comment réaliser un site web en 2 jours !

Matière (rapport d’étonnement)

C’est la première fois que je m’amuse autant à préparer un rapport !...

Main d’oeuvre (nous)

On était motivés tous les deux, et on s’est bien engagés dans le projet, chacun pour sa part !

Machine (bureautique, ..)

On n’a pas eu de gros plantage (pour l’instant !!)