Etape 1) Définir la situation de départ (poser le problème)

Pour définir le problème, on se pose les question : Quoi, Qui, Où, Quand, Comment et Pourquoi (QQOQCP) :

Quel est le problème rencontré ?	rédiger un bon rapport d'étonnement
Qui est concerné ?	M. PREVOT, nous
Où le problème s'est-il manifesté ?	lors de la première « séance de travail » sur le logiciel multimédia PUISSANCE 7
Quand est apparu le problème ?	la semaine du 12-18 janvier
Comment a-t-on été alerté du problème ?	par le professeur M. PREVOT, lors du premier débriefing
Pourquoi faut-il résoudre ce problème ?	pour notre enrichissement personnel, pour garder une trace écrite ce que nous avons vu, pour satisfaire M. PREVOT, pour avoir la meilleure note possible dans le module M4

Etape 2) Quantifier la situation de départ (besoin de valeurs, de mesures)

De quoi est composé un rapport d'étonnement en général ?

Une recherche sur Internet nous donne :

www.yellowideas.com

Point forts

Points faibles

Ce qui peut être amélioré, modifié, ou abandonné selon nous

La chose que nous changerions si nous avions une baguette magique

Ce qui nous a étonné dans la manière de procéder

La force du produit/de la méthode qu'on ne soupçonnait pas

La faiblesse ou le manquement qui nous inquiète le plus

Les améliorations concrètes que nous suggérerions

Ce qui nous a le plus étonné

http://www.ctba.fr/2_information/veille/guide_veille/veille.pdf/FICHE51_COLLECTER.PDF

La perception des signaux faibles

Tout ce qui reste inexpliqué, étonnant, marginal mais présent

http://www.strategiesetsucces.be/downloads/docs/doc_quebec_synthese.doc

Préoccupations transversales

Renforcements

Points d'attention particulier

Sujets d'étonnement

http://www.planetema.net/3rdyear.internship2005/suivi_des_stages_tema2005.doc

Informations originales méritant d'être signalées car différentes des pratiques habituelles

Informations collectées dans la presse et à caractère inhabituel

http://www.ifrance.com/innoveille/Inno/vigie/OutilsdeveilleCECII.html#ancre68528

3 faits marquants ou étonnants.

http://www.intelligence-economique.fr/fichiers/rapport_etonnement.pdf

feuille de garde type d'un rapport d'étonnement

Qu'est-ce qui est demandé explicitement par M. PREVOT ?

un rapport de présentation à Distrimax (à part)

des éléments de recherche sur la méthodologie de résolution de problèmes

nos réactions

nos étonnements, etc.

Etape 3) Identifier l'aspect important du problème (dégager l'essentiel, que veut-on résoudre ? )

On regroupe puis on classe les points-clés en Pareto selon la fréquence de leur apparition :

points-clés	idée exprimée
Ce qui nous a étonné dans la manière de procéder Ce qui nous a le plus étonné Sujets d'étonnement 3 faits marquants ou étonnants. Nos étonnements, etc.	Etonnement
La perception des signaux faibles Tout ce qui reste inexpliqué, étonnant, marginal mais présent Informations originales méritant d'être signalées car différentes des pratiques habituelles Points d'attention particulier	Originalités
Ce qui peut être amélioré, modifié, ou abandonné selon nous La chose que nous changerions si nous avions une baguette magique Les améliorations concrètes que nous suggérerions	Idées d'amélioration
Point forts La force du produit/de la méthode qu'on ne soupçonnait pas	Atouts
Points faibles La faiblesse ou le manquement qui nous inquiète le plus	Faiblesses
Informations collectées dans la presse et à caractère inhabituel Eléments de recherche sur la méthodologie de résolution de problèmes	Informations extérieures
Nos réactions	Réactions
Préoccupations transversales	Préoccupations transversales

Conclusion : L'aspect primordial du rapport d’étonnement semble donc de faire apparaître ce qui nous a le plus étonné, ce qu'on a trouvé d'original et les idées que ça nous suggère.

Etape 4) Définir l'objectif à atteindre (quelle est la situation où l'on veut se retrouver ?) 

On va définir l’objectif à l’aide d’un QQOQCP :

Quels sont les objectifs à atteindre ?	rendre un rapport qui va étonner le professeur dans le bon sens du terme, nous amuser, appliquer la méthodologie apprise et comprise
Quelles personnes sont impliquées dans l'atteinte de ces objectifs ?	nous, les étudiants qui nous ont conseillés, le professeur dont l'ouverture d'esprit sera déterminante
Où va-t-on essayer d'atteindre ces objectifs ?	dans la préparation du rapport, dans toutes les parties du rapport
Comment atteindre ces objectifs ?	en appliquant une méthode de résolution de problème telle que PUISSANCE 7
Au bout de combien de temps ces objectifs seront-ils atteint ?	en moins d'une semaine
Pourquoi ces objectifs ?	pour éviter l'ennui, pour avoir au moins 17, pour que le professeur se souvienne de nous!